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社交网络掌控在十几岁小女生手中


对那些设计出针对20到40岁用户的应用的创始人来说,尽管他们不直接面向十几岁的小女生,他们也不应该忘了一条准则:十几岁的小女生控制着网络。

为什么这么说呢?因为她们的存在可能影响其他用户的体验效果。比如当他们浏览一系列告白/即时通讯/社交应用app时,看到的都是小女孩的恼骚话,就会觉得这个应用和自己有代沟,对于应用推广并不是好事。

每个社交软件都会遇到这样的问题,如果不好好想想解决的对策,或许应用离失败的就不远了。哪怕现在还很流行,但这些小女生的影响力会逼走其他年龄段的用户。

以两个现在流行的社交应用为例:Secret和Whisper。两者和推特、Tumblr和Pinterest等平台分类类似,但后者分别有五光十色的pinboards(pinterest的图形化面板),还让用户和其他人或公司沟通,让其中交换的信息纷繁复杂。而Secret和Whisper则因为用户发布的内容的特殊性,把“匿名”作为核心特点。

Whisper和Secret的规模都在迅速扩张,但是否只是昙花一现?用户是否真能依赖这两个平台作为他们对社会的想法和感受的垃圾桶。

首先,Whisper要比Secret推出的早,不过此前各种应用/网站如Postsecret、LivejournalSecret、DeviantARTSecret已经做了足够的铺垫,他们为当前全球流行的吐槽平台的茁壮成长做了巨大的贡献,让人钦佩。这些平台为无数受困于压力的用户提供了反馈、联系、梳理的平台。但Secret提出了一个够新的想法:让应用读取通讯录,让用户吐槽的对象从绝对的陌生人到朋友和朋友的朋友组成的朋友圈。

如果两个应用想做到长盛不衰,必然要采取一些策略措施,现在开始考虑这些还不算迟,但对Whisper来说,情况似乎更严峻些。Whisper推出的早,用户数量也比Secret更多,但在为用户建立个性化匹配的社交环境需求方面,两者似乎都没有什么太好的行动。

建立共同社交特点的社交网络才能保证较为长久的发展。

建立决定社交平台性质的“社交支柱”

在建立网站社交环境方面,DeviantART做的比较绝,用户要遵守各种礼仪规则,如果任一方面违反规则,就会被网站禁足。Whisper和Secret不用这么严格,但两者至少应该让用户对应用的价值有所认识,通过发布公告或申明,让用户对该应用希望建立怎样的社交环境有所了解。虽然可能很多人不会去在意这种声明,但这些说明网络环境能起到强大的影响,并将首先体现在用户体验上。

这种约束性的说明可能会对应用的传播起一定的反作用,但也帮应用找到更核心、更匹配的用户,他们对应用贡献更多,不仅是单纯的抱着喜欢试试看的心情,而能给应用带来真正的用户价值。应用推出方可以把应用文化看作内容营销策略的组成部分之一。

充分利用用户的联系人

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